Politique d'échange

1. Présentation de la politique

La présente politique d’échange s’applique aux meubles et produits liés à l’ameublement vendus sur le site français de Tnfurniture, exploité par TN FURNITURE LLC.
Cette politique décrit les conditions spécifiques applicables aux échanges de produits et n’affecte pas le droit légal de rétractation, de retour ou de remboursement prévu par la législation française et européenne.

2. Champ d’application

Cette politique concerne les consommateurs ayant passé commande sur le site officiel de Tnfurniture, avec une livraison effectuée en France métropolitaine.

3. Délai de demande d’échange

Le consommateur peut demander un échange dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessous.
Cette possibilité d’échange est facultative et distincte du droit légal de rétractation.

4. Conditions d’éligibilité à l’échange

Pour être éligible à un échange, le produit doit remplir les conditions suivantes :

• Le produit n’a pas été utilisé,

• Le produit est complet et non endommagé,

• Son état permet une remise en vente,

• Les accessoires, notices et emballages d’origine sont inclus, le cas échéant.

5. Cas non éligibles à l’échange

Un échange peut être refusé si :

• Le produit présente des traces d’utilisation,

• Le produit est endommagé du fait du client,

• Des éléments essentiels sont manquants,

• L’état du produit empêche sa remise en vente.

Dans ce cas, le consommateur conserve la possibilité d’exercer ses droits légaux, le cas échéant, conformément aux politiques applicables.

6. Modalités de demande d’échange

Pour demander un échange, le consommateur doit :

• Contacter le service client par e-mail dans le délai de 14 jours,

• Fournir le numéro de commande,

• Indiquer le produit concerné et, si possible, la raison de la demande.
  Contact : service@tnfurniturellc.com

7. Examen de la demande

Après réception de la demande, Tnfurniture vérifie les informations de commande et l’éligibilité du produit, puis communique sa décision par e-mail, accompagnée des instructions nécessaires.

8. Procédure d’échange

La procédure d’échange comprend généralement les étapes suivantes :

• Demande d’échange transmise par le client,

• Vérification de la demande par Tnfurniture,

• Communication des instructions de retour,

• Retour du produit par le client,

• Réception et contrôle du produit retourné,

• Expédition du produit de remplacement.

9. Frais liés à l’échange

Lorsque la demande d’échange est conforme aux présentes conditions, les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Tnfurniture, sauf indication contraire clairement communiquée avant la validation de la commande.

10. Adresse de retour pour échange

Après validation de la demande, le produit doit être retourné à l’adresse suivante :
1028 BAL HARBOUR DR, APOLLO BEACH, FL 33572, États-Unis

11. Délai de traitement de l’échange

Après réception et vérification du produit retourné, le produit de remplacement est expédié dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité.

12. Disponibilité des produits

Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
En cas d’indisponibilité du produit initial, Tnfurniture contactera le consommateur par e-mail afin de proposer une solution appropriée, telle qu’un produit équivalent ou une autre option.

13. Contact du service client

Pour toute question relative à la présente politique d’échange, le service client peut être contacté à l’adresse suivante :
E-mail : service@tnfurniturellc.com

14. Informations sur la boutique

Le présent site est la propriété et est exploité par Tnfurniture.

• Nom de l'entreprise : TN FURNITURE LLC

• Adresse : 1028 BAL HARBOUR DR, APOLLO BEACH, FL 33572, États-Unis

• EIN : 84-3857699

• Téléphone : (+1) 7175074070

• Courriel : service@tnfurniturellc.com

• Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
  Les demandes par courriel reçoivent généralement une réponse sous 24 heures.

15. Délai de réponse

Les demandes adressées par e-mail sont traitées dans un délai habituel de 24 heures ouvrées.