Foire Aux Questions

1. Présentation de la marque et des activités

Tnfurniture est une boutique en ligne spécialisée dans le mobilier et l'ameublement, notamment les meubles TV, les chaises de bureau, les bureaux, les armoires et autres meubles d'intérieur.
Le site web est spécifiquement conçu pour le marché français et propose la navigation, la commande en ligne et un service après-vente.

2. Gamme de produits

La boutique propose une sélection de meubles et d'articles pour la maison destinés au salon, au bureau et aux espaces de rangement.
Les caractéristiques, matériaux et dimensions sont indiqués sur chaque page produit à titre informatif.

3. Politique de retour sans motif – 14 jours

Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les produits retournés doivent être non utilisés, complets, intacts et dans un état ne compromettant pas leur revente, y compris l’ensemble des accessoires.

4. Processus de retour

Toute demande de retour doit être envoyée par e-mail à service@tnfurniturellc.com, en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.
Le service client accuse réception de la demande et transmet les instructions de retour pendant les horaires d’ouverture.
Les conditions détaillées figurent dans la politique de retour disponible sur le site.

5. Politique d’échange – 14 jours

Les consommateurs peuvent également demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
Les produits concernés doivent répondre aux mêmes conditions que les retours, à savoir être non utilisés et en état de revente.

6. Processus d’échange

La demande d’échange est effectuée par e-mail.
Après validation, le service client fournit les instructions relatives au retour du produit initial et à l’envoi du produit de remplacement.
Les modalités exactes sont communiquées au cas par cas, conformément à la politique d’échange.

7. Frais de retour et d’échange

Lorsque les conditions sont respectées, Tnfurniture prend en charge les frais de retour et d’échange.
Aucun frais supplémentaire n’est facturé au consommateur dans ce cadre.

8. Politique de frais de livraison

• Commande ≥ 138,99 € (TTC) : livraison gratuite

• Commande < 138,99 € (TTC) : frais de livraison de 36,99 €

Les frais applicables sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

9. Garantie légale – 2 ans

Les produits bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication.
Cette garantie n’inclut pas l’usure normale ni les dommages résultant d’une utilisation non conforme.

10. Protection des données – GDPR

Tnfurniture traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR).
Les données sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, le service après-vente et les obligations légales, et ne sont pas utilisées à des fins non prévues.

11. Gestion des problèmes de commande

En cas de difficulté liée au paiement, à la livraison ou à un produit endommagé, le consommateur peut contacter le service client par e-mail ou par téléphone.
Les demandes sont traitées pendant les horaires d’ouverture.

12. Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai de livraison est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables après expédition.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon des facteurs logistiques ou calendaires.

13. Zones de livraison

Actuellement, la livraison est limitée à la France.
Les territoires d’outre-mer ne sont pas desservis à ce jour.

14. Moyens de paiement et sécurité

Les moyens de paiement acceptés incluent Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB et Diners Club.
Les paiements sont traités via une plateforme sécurisée.
Aucune information sensible, telle que le numéro de carte ou le CVV, n’est stockée sur nos serveurs.

15. Expédition des produits

Toutes les commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés aux États-Unis.
Transport international : USPS, UPS, DHL
Livraison finale en France : Colissimo, Chronopost

16. Informations sur l’entreprise

Ce site web est exploité par TN FURNITURE LLC.

• Nom de l'entreprise : TN FURNITURE LLC

• Adresse : 1028 BAL HARBOUR DR, APOLLO BEACH, FL 33572, États-Unis

• EIN : 84-3857699

• Téléphone : (+1) 7175074070

• Courriel : service@tnfurniturellc.com

• Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).

Contactez-nous par courriel ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.